Verzendbeleid
Bij Novormo doen wij ons uiterste best om jouw bestellingen op een betrouwbare en betaalbare manier te bezorgen. Wij hanteren een transparant verzendbeleid zodat je altijd volledig op de hoogte bent van het proces en de verwachte levertijden.
Levertijd en verzending
Jouw totale levertijd bestaat uit twee fasen:
Verwerkingstijd
Wij verwerken je bestelling binnen 1–2 werkdagen.
Verzendtijd
- Nadat je bestelling ons magazijn heeft verlaten, bedraagt de verzendtijd gemiddeld 6 tot 12 werkdagen.
- Leveringen worden uitgevoerd van maandag tot en met zaterdag.
- Let op: deze levertijden zijn een schatting en kunnen beïnvloed worden door externe factoren zoals douanecontroles of logistieke vertragingen.
Gratis verzending
Wij bieden standaard gratis verzending voor alle bestellingen binnen Nederland en België.
Orderbevestiging en tracking
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met je bestelnummer en de details van je aankoop.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackinglink waarmee je jouw pakket kunt volgen via ons systeem en de website van de vervoerder.
Verloren of beschadigde pakketten
Als je bestelling niet aankomt of beschadigd is, neem dan direct contact met ons op via onze klantenservice. Volg hierbij deze stappen:
- Controleer of het verzendadres correct is ingevuld.
- Kijk of het pakket is geleverd op een alternatieve locatie, zoals bij de buren.
- Neem contact op met de vervoerder met jouw trackingnummer.
Indien het pakket als verloren wordt verklaard, bieden wij een vervangend product of een volledige terugbetaling, afhankelijk van jouw voorkeur.
Bezorglocaties
Wij verzenden naar adressen binnen Nederland en België.
Wijzigingen in het verzendbeleid
Novormo behoudt zich het recht voor om dit verzendbeleid te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden onmiddellijk van kracht na publicatie op onze website. Bij belangrijke aanpassingen informeren wij je via e-mail of een melding op onze website.
Contactinformatie
Heb je vragen over je bestelling of ons verzendbeleid? Neem gerust contact met ons op:
-
E-mail: support@novormo.nl
-
Telefoon: +31644908879
-
Adres: Verdunplein 17, 5627SZ Eindhoven
- Openingstijden: maandag t/m zaterdag, 09:00 – 17:00
Relevante wettelijke bepalingen
Dit verzendbeleid is opgesteld in overeenstemming met de Europese Consumentenrichtlijn en de Nederlandse Wet Koop op Afstand. Als consument heb je recht op een veilige levering van je bestelling binnen een redelijke termijn. Voor eventuele geschillen kun je contact opnemen met de Autoriteit Consument & Markt (ACM) of gebruikmaken van het Europese ODR-platform.
